Servicio de consulta médica online Términos y Condiciones de uso
Le rogamos lea con atención los presentes Términos y Condiciones de uso antes de utilizar el Servicio de Consulta. Si Ud. no acepta integralmente los presentes Términos y Condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios. La consulta médica es la orientación brindada por un profesional médico a los problemas relacionados con la salud que se presentan cotidianamente. La consulta médica on line no reemplaza a la consulta médica tradicional, ya que no posee un interrogatorio exhaustivo ni un examen físico profundo. Tampoco suple las situaciones de emergencia, ni aquellas en las cuales se requiere la presencia de un médico. ADVERTENCIA LEGAL: La información contenida en la consulta tiene el propósito de un servicio educacional del consumidor en temas de manejo de la salud y la enfermedad. No tiene la intención de instruir en la ciencia y el arte del diagnóstico y tratamiento médicos. La información no debe ser considerada como completa, ni debe ser considerada como prescripción para iniciar un tratamiento médico determinado. La información no debe ser utilizada como sustitutiva de una consulta física a su médico o especialista. Es anónima si así se quisiese (no se requerirá ninguna información del usuario salvo que el mismo quiera expresarlo). Condiciones específicas para el servicio de consultas Usted declara ser mayor de 18 años y que posee el derecho legal y la habilidad para entender y asumir este acuerdo de utilización, de acuerdo con las siguientes condiciones establecidas: 1. Sólo se atienden consultas de tipo médico. 2. No se atienden casos críticos ni situaciones de urgencia. Para esta atención se recomienda visitar un centro sanitario a la mayor brevedad posible. 3. Las consultas se responden en 24-48 hs como máximo. De necesitar más tiempo se le informará al usuario adecuadamente. 4. La consulta es un servicio sometido a tarifas de pago. No se atienden consultas gratis. 5. Se entiende por consulta la pregunta o cuestión planteada por un usuario una vez rellenado el formulario correspondiente y enviado al correo electrónico del médico. La consulta del usuario debe versar sobre un tema determinado, no sobre varios. El médico no se compromete a contestar una consulta en la que el usuario desee información sobre más de un tema distinto. Si se da este caso el médico puede contestar la cuestión más relevante o, si todas son relevantes, la primera en orden de aparición, indicando al usuario que realice con cobro aparte el resto de consultas. 6. Se entiende por respuesta, el dictamen que el médico remite al consultante como contestación a su consulta, sin que ello obligue al médico a la creación de más vínculos, exceptuando los derivados de nuevas consultas por iniciativa del usuario. 7. La lengua utilizada por el médico para consultas y respuestas es la española. 8. Si el médico lo cree conveniente o el usuario lo solicita, puede concertarse una visita cara a cara. 9. El sistema de recepción de consulta funciona ininterrumpidamente las 24 horas del día, todos los días del año. 10. El usuario se hace responsable de la veracidad de los datos aportados en el formulario de consulta. Si los datos clínicos no son veraces el usuario se expone a recibir una respuesta a su consulta poco útil o precisa, y pierde el derecho a eventuales reclamaciones. 11. Si el usuario desea una aclaración habrá de manifestarlo en el plazo de dos días después de visualizar la respuesta, remitiendo un correo electrónico a la dirección del médico El médico emitirá una única aclaración al usuario. Sólo se admite una única aclaración a una respuesta. Si se desean más aclaraciones o se considera que la primera aclaración no procede y se trata de una nueva consulta, el usuario debe abonar el coste de una nueva consulta. Si el usuario no está satisfecho con la respuesta recibida NO le será devuelto el importe cobrado por la consulta. 12. En la respuesta se puede incluir un diagnóstico diferencial, un esquema de diagnóstico, las distintas opciones terapéuticas o los resultados y complicaciones de un tratamiento. Otra modalidad de respuesta es la contestación directa a una pregunta clara sobre un tema concreto. 13. El médico no emitirá diagnósticos precisos a partir de la consulta recibida vía Internet. Un diagnóstico concreto sólo es posible a partir de la relación personal médico-paciente. 14. El médico no recomendará tratamientos concretos, ni para inicio del mismo ni para retirada del mismo. La toma de decisiones definitivas en cuanto a tratamiento de un caso concreto sólo es posible a partir de la relación personal médico-paciente. 15. El médico se reserva el derecho de rechazar consultas que no considere oportuno responder, tanto en primera instancia como en el caso de aclaraciones a un primer dictamen. 16. Si el consultante desea información accesoria sobre la respuesta, deberá emitir una segunda consulta que abonará aparte. 17. El médico garantiza la confidencialidad de la consulta así como de los datos del consultante. 18. El médico no se hace responsable de retrasos o defectos de recepción de sus respuestas, atribuibles a fallos en la función u operativa de los proveedores de Internet, fallos de red o defectos propios del ordenador o software del consultante. 19. El cobro de la consulta se realiza en el momento en que el usuario envía la misma. Sin pago no es posible responder la consulta. El precio de una consulta figura en la pantalla según el servicio solicitado. 20. El médico se reserva el derecho a modificar cualquiera de los apartados o a añadir o retirar alguna cláusula. 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